Vad gör jag med defekt utrustning?

Eftersom våra produkter är ”fabriksnya” och vi endast köper in från officiella distributörer som auktoriserad återförsäljare, omfattas din utrustning av en rad olika garantitjänster.

Kontakta vår kundtjänst via telefon eller e-post (se kontaktuppgifter nedan) så informerar vi dig om returförfarandet.

Varor som nyligen har köpts hos Thomann (normalt inom 30 dagar) och som fortfarande finns i lager byts vanligtvis omedelbart ut mot nya produkter, så att du kan använda din Thomann-utrustning så snart som möjligt.

Produkter som är slut i lager eller specialtillverkade produkter repareras vanligtvis inom mycket kort tid på en av våra sex serviceavdelningar.

Bifoga alltid ett brev med din retur och ange ditt kundnummer samt fakturanummer (det är bäst att bifoga en kopia av fakturan om du kan) och en felbeskrivning.